2022年6月10日，市住房城乡建设局、市发展改革委联合印发了《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》（烟建住房〔2022〕16号），为全市普通住宅物业服务项目确定物业服务等级提供了标准和依据。

《标准》将物业服务质量分为六个等级。其中一级为最低等级，六级为最高等级，等级越高，物业服务标准、收费标准越高。各等级对物业服务项目人员配置、日常管理服务（包括综合管理、公用部位和公用设施设备日常运行维护、环境管理、公共秩序维护）等内容作出了详细规定。

《标准》对确定物业服务等级分两种类型进行了规定：一是已签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定。1.已签订物业服务合同且约定期限的，在合同期限内，物业服务等级标准仍按照原合同约定执行。2.物业服务合同未约定期限或前期物业服务合同已到期，并符合业主大会成立条件的，由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府按照有关规定，组织、指导成立业主大会，由业主大会确定物业服务等级；暂未成立业主大会、建设单位退出的项目，应由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府安排环境和物业管理委员会组织召开联席会议，确定物业服务等级（只能选择一至五级）。二是未签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定。1.前期物业管理项目服务等级的确定。由建设单位通过招投标方式选聘物业服务企业确定等级标准，并将服务等级（只能选择一至五级）、收费标准、收费方式、收费起始时间等前期物业服务合同主要内容签入商品房买卖合同。2.已成立业主大会的物业项目等级标准的确定。由合同双方协商确定服务等级（可选择一至六级）和收费标准。确定项目的物业服务等级后，业主委员会要在项目显著位置向全体业主公示。

文件出台后，将推动形成“按质论价、质价相符、优质优价”的物业服务市场价格机制，倡导“竞价格，更要竞服务”的物业服务市场竞争理念，大大提升我市物业管理服务水平，改善物业服务行业的经营环境。